1. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO QUE ACEPTAN?
- ACEPTAMOS TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO VISA Y MASTERCARD, ASÍ COMO PAGOS EN OXXO, DEPÓSITOS BANCARIOS Y SALDO PRECARGADO EN MERCADO PAGO. TODAS LAS FORMAS DE PAGO SON OPERADAS POR MERCADO PAGO.
1.1. ¿QUÉ ES MERCADO PAGO?
- ES LA FORMA MÁS FACIL Y SEGURA DE COMPRAR EN INTERNT, NO NECESITAS REVELAR TUS DATOS BANCARIOS CON EL COMERCIO. SOLO LOS INGRESAS UNA VEZ A MERCADO PAGO Y PODRAS COMPRAR SEGURO Y HASTA EN MENSUALIDADES. PARA MAYOR INFORMACIÓN DA CLICK AQUI.
2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ABONARSE LA RECARGA?
- DEPENDIENDO DE TU FORMA DE PAGO, ES EL TIEMPO QUE TARDA EN ABONARSE TU RECARGA, POR EJEMPLO SI UTILIZAS TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Ó SALDO PRECARGADO DE MERCADO PAGO, TU RECARGA NO TARDARÁ MÁS DE 15 MINUTOS, EN CAMBIO, SI UTILIZAS OTROS MEDIOS DE PAGO COMO OXXO Ó DEPÓSITOS BANCARIOS ESTE TARDARÁ UN APROXIMADO DE 3 DÍAS HÁBILES COMO MÁXIMO UNA VEZ DEPOSITADO/PAGADO POR ESTE MEDIO.
3. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI RECARGA?
A) INGRESA A : RECARGAS ONLINE OST MÉXICO
B) DA CLIC EN EL MONTO QUE DESEAS RECARGAR.
C) POR ÚLTIMO INGRESA COMO USUARIO REGISTRADO EN MERCADO PAGO Ó SIN REGISTRARSE, ELIGE TU MEDIO DE PAGO Y LISTO. ESPERA QUE SE ACREDITE Y TE ABONEMOS TU SALDO A TU TELCEL.
4. ¿QUÉ PASA SI YA DEPOSITE, YA SE ACREDITO MI PAGO PERO NO ME LLEGA MI RECARGA?
- ENVIANOS UN EMAIL A ATNCLIENTES@OUTLOOK.COM CON LOS DATOS DE TU PAGO Y ENSEGUIDA VERIFICAREMOS EL PROBLEMA PARA RESOLVERLO LO MÁS PRONTO POSIBLE.
5. ¿CÓMO SE QUE YA SE ABONÓ MI RECARGA A MI TELCEL?
- TE LLEGARA UN MENSAJE DE CONFIRMACIÓN QUE INDICA EL MONTO ABONADO, ASÍ COMO UN NUMERO DE FOLIO EN CASO DE TENER PROBLEMAS DE RECARGA.
6. ¿QUÉ PASA SI ME LLEGO EL MENSAJE DE CONFIRMACIÓN DE RECARGA, PERO MI LINEA SIGUE SIN SALDO Y NO PUEDO ENVIAR MENSAJES, NAVEGAR EN INTERNET NI LLAMAR?
- COMUNICATE A ATENCIÓN A CLIENTES MARCANDO SIN COSTO AL *264 DESDE TU TELCEL CON TU NUMERO DE FOLIO/AUTORIZACIÓN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA.
7. ¿MI RECARGA INCLUYE LAS MISMAS PROMOCIONES QUE DA TELCEL?
- CLARO QUE SI, INCLUYE TODAS LAS PROMOCIONES EN TIEMPO AIRE VIGENTES POR TELCEL, TALES COMO, TARIFAS PREFERENCIALES, SALDO DE REGALO Y MB PARA NAVEGAR EN INTERNET. DEPENDIENDO DEL MONTO Y LA PROMOCION VIGENTE PARA ESE MONTO DE RECARGA, ES LO QUE RECIBIRÁS.
8. ¿CUÁL ES LA VIGENCIA MI SALDO?
- LA MISMA VIGENCIA QUE TE DA TELCEL, ESTA DEPENDE DEL MONTO QUE RECARGUES. PARA MAS INFORMACION MARCA SIN COSTO AL *264 DESDE TU TELCEL.